為把社區(qū)建設(shè)成為管理規(guī)范有序、服務(wù)方式和手段完善、設(shè)施和環(huán)境優(yōu)美、發(fā)展實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大居民認(rèn)同感和歸屬感明顯的幸福祥和社區(qū)，淮海社區(qū)根據(jù)公司要求，開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”學(xué)習(xí)活動(dòng)，以“三個(gè)零”為目標(biāo)，創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)。

提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。社區(qū)工作人員必須不斷提高自身業(yè)務(wù)水平與認(rèn)識(shí)水平，從細(xì)微之處為辦事居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，如對(duì)年齡比較大、行動(dòng)不便的前來辦事的居民，社區(qū)工作人員主動(dòng)為他們拿一把椅子，給一張笑臉，細(xì)心傾聽，耐心解答，努力做到服務(wù)規(guī)范化、人性化，使服務(wù)水平更上新臺(tái)階。提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。

提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零差錯(cuò)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，強(qiáng)化干部素質(zhì)培訓(xùn)，著力提高各部門干部職工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，激勵(lì)干部職工愛崗敬業(yè)，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

提升居民滿意度，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零不滿。必須緊緊圍繞“強(qiáng)化黨建凝心、服務(wù)居民貼心、管理社區(qū)用心、傾聽民意真心、扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“小事不出社區(qū)，大事不遠(yuǎn)離社區(qū)”。部門工作人員要經(jīng)常深入到居民當(dāng)中，虛心聽取群眾的意見和建議，了解居民的訴求，把居民群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時(shí)向上反饋，對(duì)于解決不了的問題，及時(shí)向上級(jí)反映，并耐心細(xì)致的做好解釋安撫工作。（沈曉龍 沈孝平）