黨的二十大報(bào)告指出：為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。淮海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)著眼新時(shí)代新形勢(shì)新任務(wù)，不斷拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的服務(wù)模式，切實(shí)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，讓人民群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。

　　“叔叔您將社保卡去銀行激活，身份證跟銀行卡復(fù)印件給我就可以了，退休手續(xù)我來(lái)幫您辦！”周志偉對(duì)前來(lái)辦理退休手續(xù)的顧小炳說(shuō)。勞資科管理著農(nóng)場(chǎng)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、敬老金、喪葬費(fèi)申報(bào)等工作，他總是耐心地用自己專業(yè)知識(shí)解答每一位來(lái)訪群眾的問題。為了讓“群眾少跑路”，他每個(gè)月都要往返幾趟南京，讓居民群眾不出農(nóng)場(chǎng)就能將業(yè)務(wù)成功辦理。

　　“現(xiàn)在好多業(yè)務(wù)都在手機(jī)上辦理，我們老年人又不會(huì)弄，索性到社區(qū)大廳辦理，手續(xù)簡(jiǎn)單還靠譜！”居民王阿姨退休了，想要領(lǐng)取獨(dú)生子女的錢，直接窗口登記上報(bào)，就等錢統(tǒng)一打到賬戶上，順便還請(qǐng)窗口服務(wù)人員將愛人的居民城鄉(xiāng)醫(yī)保交了，她高興地為工作人員豎起了大拇指。

　　社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳本著“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的服務(wù)原則，建立了一整套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，各窗口服務(wù)人員既有分工，又有合作，他們嚴(yán)格按“首問責(zé)任制”原則，耐心解答政策并幫群眾解決問題，最大限度簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié)，確保群眾辦事一次性辦結(jié)。

　　“‘一站式’服務(wù)大廳矛盾處理窗口是‘接訴即辦’，既要穩(wěn)住來(lái)訪人員，了解訴求，做好相針對(duì)的思想工作，又要通過(guò)政策解釋、人性化處理、困難幫扶等方式，用心用情解開居民群眾心中的‘疙瘩’。”農(nóng)場(chǎng)社區(qū)社會(huì)管理科科長(zhǎng)尤學(xué)兵說(shuō)，“在工作中我們還將服務(wù)外延，走出大廳廣泛聽取職工居民的意見建議和所思所想所盼，實(shí)現(xiàn)‘被動(dòng)接受’到‘主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)’轉(zhuǎn)變，去年全年為民辦實(shí)事130余件，涉及工程施工、下水道堵塞、房屋屋面漏水、樓房路燈維修、鄰里矛盾等一系列問題，確保群眾訴求‘有門’、回應(yīng)‘有聲’、暢通‘無(wú)阻’?！?/span>