在淮海農(nóng)場城西城南城東三個城鎮(zhèn)居委會，是農(nóng)場社區(qū)人數(shù)高度集中的區(qū)域，在平日的生活中，我們經(jīng)?？梢钥吹侥切?/font>身穿紅馬甲的網(wǎng)格員們在居民小區(qū)活動的身影，這些活躍在農(nóng)場社區(qū)各居委會一線的網(wǎng)格員，秉持著“心中有責(zé)、肩上有擔(dān)、行動有為”的服務(wù)理念，用愛心初心詮釋著職責(zé)使命，以居民群眾滿意贏得了大家的“點贊”。

　　 入戶走訪，信息采集及時。由于居民小區(qū)人數(shù)多，情況經(jīng)常發(fā)生變化，因此，做好第一手信息的采集工作，保持?jǐn)?shù)據(jù)更新，是轄區(qū)網(wǎng)格員最基本的職責(zé)。作為前置到居民“家門口”來辦公的基層居委會和社區(qū)治理工作中離居民最接近的“神經(jīng)末梢”，為做好信息收集和服務(wù)群眾工作，他們充分發(fā)揮人員熟、環(huán)境熟、情況熟的優(yōu)勢，為更好地摸清居民，特別是針對那些孤寡、獨居老人和失能、低能人群以及困難群體的基本情況和實際需求，利用入戶走訪、上門調(diào)查等方式開展信息采集和更新工作，對不見人影或外出走親訪友的居民，則采用微信、電話和鄰居了解等方式，做到小區(qū)區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)人員動向清、家庭情況清、健康動態(tài)清、居民需求清，為做好有針對性的惠民服務(wù)提供有力的信息支撐。

　　 化解糾紛，矛盾調(diào)解快捷。有人的地方就有瑣事，大家難免在工作、生活和交往中發(fā)生磕磕碰碰的事，一旦處理不好，就形成了潛在的矛盾。農(nóng)場居委會的網(wǎng)格員們，借助居委會的辦公地點和居民活動室等辦公平臺，在平日的工作中，秉持“未雨綢繆早發(fā)現(xiàn)、矛盾糾紛不出網(wǎng)格”的思路，充分發(fā)揮小區(qū)內(nèi)居民小組長、熱心居民和老黨員、老干部做好思想政治工作的優(yōu)勢，第一時間發(fā)現(xiàn)和處置矛盾糾紛，將“鬧心事”掐滅在萌發(fā)狀態(tài)。網(wǎng)格員則堅持正常入巷串戶，在詢問急難愁盼的過程中，順帶找出那些固有對象的矛盾癥結(jié)，對排查發(fā)現(xiàn)和群眾反映的矛盾糾紛，可以從解決深層次矛盾的角度出發(fā)，整合各方合力，深入推動矛盾糾紛摸排化解工作，確保大家以“相視一笑泯恩仇”的方式了結(jié)怨氣。

　　 排查隱患，安全守護有力。由于農(nóng)場社區(qū)人口的老齡化，退休職工的群體日益龐大，無論是能力、智力、體力等都呈現(xiàn)著衰減的態(tài)勢，無疑也對生命財產(chǎn)和各類安全帶來的困擾。為此，居委會網(wǎng)格員一方面緊盯燃?xì)猓秒?，出行，防詐、防毒等方面的安全隱患，深入居民家中，仔細(xì)巡查用電設(shè)備是否老化、用電線路是否過載、有無私接亂拉現(xiàn)象；詳細(xì)了解燃?xì)怃撈渴欠駲z測，灶具使用是否規(guī)范，軟管連接是否牢固、有無漏氣等“高危現(xiàn)象”；加強對小區(qū)居民遵守文明交通行為的管理，做守秩序、講禮儀的文明淮海人；向老人群體做好各類防詐騙、防毒品的知識宣傳、案例普及工作，守護好居民的“錢袋子”。同時借助農(nóng)場的微信公眾號、網(wǎng)格員的入戶走訪、居委會網(wǎng)格群等渠道普及，切實將安全意識宣貫到居民的心中。

　　 下一步，農(nóng)場社區(qū)將緊緊依靠網(wǎng)格員的力量，始終在深入基層、深入一線、深入群眾的“無障礙”服務(wù)中，建好用好管好“網(wǎng)格”，傾心傳遞關(guān)愛熱情，不斷提高轄區(qū)網(wǎng)格中居民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。