“口碑”的重要性在于其對(duì)一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)地方形象的建立和影響。良好的“口碑”可以吸引更多的注意和信任，從而提高其受歡迎程度和說(shuō)話的可信度。相反，負(fù)面的“口碑”可能會(huì)導(dǎo)致信任缺失和不良形象，對(duì)個(gè)人或事物的發(fā)展造成負(fù)面影響。

　　昨天中午下班回家，無(wú)意中聽(tīng)到五星小區(qū)有幾位居民正在夸贊農(nóng)場(chǎng)社區(qū)為民辦實(shí)事。原來(lái)是該小區(qū)4號(hào)樓、5號(hào)樓地下排污管道堵塞，糞水很快就要漫出路中央的污水井，居民及時(shí)將這一情況反映給居委會(huì)，居委會(huì)工作人員立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)拍照，將情況反饋給社區(qū)。當(dāng)日下午環(huán)衛(wèi)所的人員就帶著專(zhuān)用疏通管道設(shè)備，用三個(gè)多小時(shí)將兩棟樓的地下排污管道疏通。反之，假如居委會(huì)沒(méi)有及時(shí)將情況反饋到社區(qū)，社區(qū)再不加以重視，等造成后果了再去處理此事，試想，這種“事后諸葛亮”式的補(bǔ)救措施，還能贏得職工群眾的好“口碑”嗎？

　　作為一名基層工作者，好的“口碑”對(duì)我們的工作、生活至關(guān)重要，要想贏得“口碑”，只有在平時(shí)的工作上認(rèn)真對(duì)待，尤其對(duì)職工群眾提出的合理訴求，能辦理的及時(shí)辦理，不能及時(shí)辦理的應(yīng)該向居民解釋清楚，給個(gè)具體辦理的期限，取得職工居民的詳解，而絕不能一推了之，這樣粗暴冷漠的工作方法，會(huì)讓職工群眾心存怨恨！只有做到情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用的好“口碑”，自然而然地就會(huì)降臨到我們的身邊。